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Sicurezza

A che cosa servono i miei dati personali?

In linea di principio puoi navigare nella nostra pagina web senza indicare il tuo nome o altri dati personali.
 
In alcuni casi, tuttavia, ci occorrono informazioni su di te, ad esempio per il disbrigo dell'ordine, per mantenere le relazioni con i clienti o per informarti delle nostre ultime offerte.
 
In particolare per gli ordini, ci occorrono i dati personali per gestire il processo e per trasmettere i dati del contratto e della spedizione ai nostri fornitori di servizi, quando necessario.
Oltre a ciò, i dati tecnici (come le pagine web che visiti o il tuo provider di servizi internet) vengono utilizzati a scopi di analisi o per creare statistiche interne, ecc.. Come utente, ti garantiamo l'assoluto anonimato!
 
Se utilizzi servizi come notiziari, concorsi, richieste di e-mail, o sondaggi di Tennis-Point.de, possono essere raccolti dei dati. Questi vengono utilizzati soltanto per mantenere le relazioni con i clienti e per creare o migliorare i servizi tecnici ed elettronici. Potrai aggiornare o cancellare i dati del tuo profilo personale cliccando su "Il mio account cliente".
Per evitare un uso improprio, i dati vengono trasmessi in forma codificata (SSL).

I miei dati vengono trasmessi a terze parti?

Se è necessario per il disbrigo dell'ordine, può avvenire che i dati personali che hai immesso vengano trasferiti alla società di trasporti incaricata della spedizione.
 
A parte questo, si esclude il trasferimento dei tuoi dati personali a terze parti.

Che cosa sono i cookies e a che cosa servono?

I cookies sono piccoli file di testo salvati dal browser sul disco rigido del visitatore di un sito internet. Questi file aiutano a registrare le informazioni sul visitatore.
Di fatto, non è obbligatorio autorizzare i cookies, ma non è possibile usufruire delle offerte di prodotti senza di essi.
 
Non utilizzeremo i cookies per raccogliere dati dell'indirizzo e-mail personale o altre informazioni personali su di te.
Sulla nostra pagina web vi è solo la possibilità di analizzare il numero di visitatori. Utilizziamo i cookies anche per migliorare la qualità degli annunci pubblicitari, dei servizi e dell'interfaccia utente.
 
Potrai configurare il browser in modo che accetti o blocchi tutti i cookies o che ti informi della presenza di un cookie. Ogni browser è diverso; verifica la funzione Aiuto per impostare l'autorizzazione, l'eliminazione o il rifiuto dei cookies.

I dati del conto e/o della carta di credito vengono salvati?

Se ordini online e paghi con carta di credito, i dati della tua carta di credito (vale a dire il numero di carta di credito, il periodo di validità, il numero di controllo e l'intestazione della carta di credito) vengono trasmessi soltanto alle aziende coinvolte nel processo di pagamento. I dati personali della tua carta di credito non vengono salvati da Tennis-Point.de.

L'acquisto e il trasferimento dei miei dati personali sono sicuri?

Proteggiamo inoltre i tuoi dati personali dall'accesso indesiderato tramite codifica SSL (Secure Socket Layer). SSL offre una protezione molto elevata durante il trasferimento dei tuoi dati personali.
Verifica che il tuo browser e il tuo firewall siano configurati correttamente e che il tuo provider accetti la codifica SSL, poiché alcune configurazioni non permettono l'accesso al server SSL.

I miei dati personali vengono codificati?

Proteggiamo inoltre i tuoi dati personali dall'accesso indesiderato tramite codifica SSL (Secure Socket Layer - www.thawte.com - Certificate). SSL offre una protezione molto elevata durante il trasferimento dei tuoi dati personali.
Verifica che il tuo browser e il tuo firewall siano configurati correttamente e che il tuo provider accetti la codifica SSL, poiché alcune configurazioni negano l'accesso al server SSL.

A chi mi devo rivolgere per domande sulla protezione dei dati?

Per eventuali domande sulla protezione dei dati, potrai trovare informazioni alla voce "Il tuo acquisto - Sicurezza".
Naturalmente siamo a disposizione per risponderti personalmente. Utilizza una delle nostre numerose possibilità per metterti in contatto con noi.
 

Ordine

Scegli/Trova i prodotti

Come posso trovare il prodotto che cerco?

Rilassati e goditi i tuoi acquisti su Tennis-Point. Hai la possibilità di cercare in diverse categorie numerosi prodotti fra le nostre svariate gamme, il tutto senza alcuna fretta!
Puoi navigare direttamente utilizzando lo shopping online e puoi utilizzare i filtri di ricerca per trovare articoli speciali (per esempio utilizza il filtro per fabbricante, marchio, misura, ecc). In alternativa puoi inserire una parola chiave per la ricerca nel campo di ricerca (barra grigia "Cerca gli articoli per il tennis" in alto a destra). Poi clicca sul tasto "Go!" (Vai!) e potrai vedere l'articolo che desideri e tutti gli articoli simili che contengono la tua parola chiave di ricerca.
Se hai trovato tutti gli articoli, clicca su "Aggiungi al carrello" e segui i suggerimenti per completare il tuo acquisto.

Come posso trovare le offerte speciali, i nuovi articoli ecc.?

Nella barra di navigazione principale troverai la categoria "Vendite".
Tutti gli articoli elencati in questa categoria appartengono a linee fuori produzione e ad essi vengono applicati sconti particolarmente elevati. Hai anche la possibilità di trovare le offerte speciali utilizzando iil nostro filtro. Se scegli "Linee fuori produzione" vedrai gli articoli a prezzi ridotti. Puoi trovare articoli a cui sono applicati sconti particolarmente elevati utilizzando il filtro "Supersale" (Super sconti).
 
Inoltre, nella barra principale offriamo la possibilità di cliccare su "Pacchetto austerity". Nel pacchetto austerity si trovano panieri contenenti numerosi prodotti che puoi acquistare ad un prezzo più vantaggioso. Inoltre, i pacchetti austerity sono personalizzati per rispondere a diverse esigenze, ad esempio per regali, allenatori, circoli ecc.
 
Troverai i nuovi articoli sulla nostra homepage con regolarità.

Acquistare un articolo

Come posso acquistare un articolo?

Puoi inserire un ordine tramite il nostro negozio online, al telefono o tramite e-mail, per posta o via fax.
 
Ordine online
Se hai trovato l'articolo che desideri, clicca sul tasto "Aggiungi al carrello" accanto all'immagine dell'articolo.
Dopo aver aggiunto tutti i prodotti che desideri al tuo carrello, clicca sul tasto "Effettua il checkout". In questo modo puoi verificare gli articoli nel tuo carrello. In seguito, puoi continuare con il tuo ordine.
Se sei già cliente, inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Quindi scegli il tuo modo di pagamento e verifica il tuo ordine. Se sei sicuro che le voci inserite sono corrette, clicca su "Completa l'ordine". Pronti! Riceverai un messaggio e-mail a conferma del tuo ordine.
Se sei un nuovo cliente, prima dovrai inserire i tuoi dati personali, il tuo indirizzo di consegna e di fatturazione. Inserendo e confermando una password decidi di creare il tuo account cliente. Altrimenti vuoi effettuare un solo ordine.
Successivamente, scegli la modalità di pagamento desiderato, verifica la correttezza delle voci inserite e clicca su "Completa l'ordine". Pronto! Riceverai un messaggio e-mail a conferma del tuo ordine.
 
Ordini telefonici / via fax
Accettiamo anche ordini telefonici o via fax. In questo caso, dovrai indicare il tuo numero cliente e il numero del prodotto.
Ordini telefonici: +49 25 22 / 834 36 200
Ordini tramite fax: +49 (0)2522 / 83 43 62 99
 
Modulo d'ordine
Hai in casa il nostro catalogo e vuoi inoltrare direttamente un ordine? Compila il modulo d'ordine e invialo tramite posta. Ci occuperemo noi di tutto il resto!

Prima di scegliere l'indirizzo di consegna è stato visualizzato un prezzo differente - com'è possibile?

In ottemperanza ai regolamenti, in alcuni paesi si applica una diversa tariffa IVA.
I prezzi del negozio online vengono quindi ricalcolati e possono essere diversi da quelli visualizzati in precedenza.
 
Per ulteriori domande su questo argomento, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro servizio telefonico di assistenza.

Quando viene completato l'ordine?

Il processo di ordinazione è finalizzato dopo che avrai verificato e confermato tutte le voci e dopo avere cliccato su "Complete order" (Completa l'ordine). Se il tuo ordine è stato inoltrato con successo, viene visualizzato un messaggio di conferma. Riceverai quindi un messaggio e-mail a conferma del tuo ordine.

Posso acquistare tutti i prodotti online?

Naturalmente potrai ordinare tutti i prodotti online fino a esaurimento delle scorte.
Data la grande varietà di offerta, può accadere che le scorte di alcuni prodotti siano esaurite. Se è possibile riassortirli, li riceveremo alcuni giorni dopo l'ordine. L'ordine viene quindi sbrigato e i prodotti ti verranno inviati il giorno stesso.

Si applica un valore di ordine minimo?

No, non vi è un valore di ordine minimo. Per ordini di importo superiore a 150 euro le spese di spedizione non vengono addebitate.

Quanti prodotti posso ordinare?

Non vi sono limiti. Puoi ordinare tutti i prodotti che desideri.
 
Ti preghiamo di osservare i regolamenti speciali, ad esempio riguardanti le scarpe o le racchette di prova.

Vi sono altre possibilità di inoltrare un ordine?

Sì. Puoi inoltrare un ordine tramite il nostro negozio online, al telefono o tramite e-mail, per posta (modulo d'ordine) o via fax.
Potrai trovare informazioni dettagliate sulle diverse possibilità nella categoria Tennis Point alla voce "Contatti".

Carrello

A che cosa serve il carrello?

Puoi inserire nel carrello tutti i prodotti che desideri acquistare.
Una volta inseriti nel carrello tutti i prodotti desiderati, potrai vedere la quantità e l'importo. In questo modo è facile verificare il valore dell'ordine e la quantità di prodotti.

Posso modificare o eliminare i prodotti dal carrello?

Certamente! Potrai modificare la misura e la quantità dei prodotti. Potrai inoltre eliminare dei prodotti o aggiungerne dei nuovi.

Ho un buono. Come posso utilizzarlo?

Puoi utilizzare il buono nel nostro negozio, ma anche online o telefonicamente.
Per gli acquisti online troverai un campo speciale nel tuo carrello in cui potrai immettere il codice del buono. Dopo avere inserito il codice, il valore del buono viene calcolato a compensazione del tuo ordine.
Ti ricordiamo che alcuni buoni sono validi soltanto a partire da un valore minimo dell'ordine. Inoltre, è possibile immettere il codice di un solo buono. Se vuoi utilizzare più buoni, immetti il tuo commento nel campo del modulo appropriato al termine del processo di ordinazione.
 
Se desideri effettuare l'ordine telefonicamente, indica il codice del tuo buono all'addetto alla consulenza clienti. In negozio potrai mostrare il buono alla cassa, e il suo valore sarà calcolato a compensazione del prezzo.

Ho inserito nel carrello tutto ciò che desidero. Che cosa devo fare ora?

Sei già cliente?
Dopo avere completato il tuo acquisto online, clicca sul pulsante "Procedi con il checkout", quindi digita il tuo indirizzo e-mail e la tua password e segui le istruzioni per completare il tuo ordine.
Seleziona la modalità di pagamento desiderata e verifica il tuo ordine. Se sei sicuro che le voci siano corrette e che i prodotti siano nel carrello, clicca su "Completa l'ordine". Pronto! Riceverai quindi un messaggio e-mail a conferma del tuo ordine.
 
Sei un nuovo cliente?
Se sei un nuovo cliente, prima dovrai inserire i tuoi dati personali, il tuo indirizzo di consegna e di fatturazione. Inserendo e confermando una password decidi di creare il tuo account cliente. Altrimenti vuoi effettuare un solo ordine.
Successivamente, scegli la modalità di pagamento desiderato, verifica la correttezza delle voci inserite e clicca su "Completa l'ordine". Pronto! Riceverai un messaggio e-mail a conferma del tuo ordine.

Consegna

In quali paesi vengono effettuate le consegne?

La sede non è rilevante: consegniamo ovunque!
Troverai informazioni dettagliate alla voce "Spese di spedizione". La consegna viene effettuata dal nostro partner logistico DHL (appartenente a Deutsche Post).

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Pagando un costo di spedizione di 5,90 € potrai acquistare tutti i prodotti che desideri (soltanto in Germania)!
Per ordini di valore superiore a 150,00 € le spese di spedizione non vengono addebitate (soltanto in Germania). Per le spedizioni internazionali clicca qui.

Chi invia il mio ordine?

La consegna viene effettuata in modo rapido e affidabile dal nostro partner logistico DHL (appartenente a Deutsche Post) a qualunque indirizzo!
Se non sei in casa nella data della consegna, puoi indicare un altro indirizzo di spedizione (ad esempio presso il magazzino pacchi di DHL, sul lavoro, da un vicino o a un altro indirizzo a scelta). Il tuo pacco ti verrà inviato all'indirizzo indicato.

Quanto tempo occorre per la spedizione?

Se i prodotti ordinati sono disponibili a magazzino, ti verranno inviati entro le 24 ore successive.
I tempi di consegna dipendono dal nostro partner logistico, che indica tempi medi di consegna di una giornata lavorativa in Germania.
 
I giorni festivi e i fine settimana possono ritardare la consegna.

Aspetto il mio pacco da un paio di giorni; che cosa accade?

Gli errori possono verificarsi in qualunque azienda. Purtroppo può capitare anche a noi.
 
Questo non è un motivo per preoccuparsi: non ti abbandoniamo!
Se hai ricevuto un messaggio di conferma al termine del tuo ordine, esso è stato sbrigato.
Se non hai ricevuto un messaggio di conferma, mettiti in contatto con il servizio di assistenza clienti.
 
Se si è verificato un errore e non ricevi i prodotti entro la scadenza di consegna, ti preghiamo di accettare le nostre scuse.
In questo caso, mettiti in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti: faremo del nostro meglio per rimediare all'errore.

Riceverò tutti i prodotti contemporaneamente?

Se hai inoltrato un ordine relativo a uno o più prodotti, li riceverai contemporaneamente.
Se uno o più prodotti non sono disponibili a magazzino al momento del tuo ordine, se lo desideri ti possono essere inviati in un momento successivo.

Devo sostenere più volte le spese di spedizione?

No, questo spetta a Tennis-Point! In altre parole, se i prodotti devono essere inviati successivamente non dovrai sostenere spese di spedizione aggiuntive.

Il mio ordine non è completo: cosa posso fare?

In questo caso, verifica i codici prodotto sul documento di accompagnamento dei prodotti consegnati.
Se mancano dei prodotti che compaiono nell'elenco, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti.

Posso utilizzare indirizzi diversi per la spedizione e la fatturazione?

Nessun problema! Puoi immettere l'indirizzo di spedizione e/o di fatturazione desiderati.

Reso/Annullamento

Come posso annullare un ordine?

Puoi inserire un ordine tramite il nostro negozio online, al telefono o tramite e-mail, per posta o via fax.

Il prodotto non è di mio gradimento. Come posso restituirlo?

Se i prodotti non sono di tuo gradimento o se la misura non è giusta, puoi restituirli entro 30 giorni dal ricevimento delle merci. Il prezzo di acquisto verrà riaccreditato sul tuo conto. Puoi anche sostituire i prodotti con articoli di altri colori o misure.
 
In ogni caso i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali (vale a dire senza segni evidenti di usura, con le etichette e non danneggiati). Il nostro reparto resi verifica tutti i prodotti.
Sei responsabile della restituzione dei prodotti fino a quando noi li riceviamo.

Come posso restituire i prodotti?

In quanto azienda di ordini online, per noi è importante che tu possa restituire i prodotti con facilità.
Dopo il ricevimento delle merci hai 30 giorni di tempo per restituire uno o più prodotti. A questo scopo ti preghiamo di compilare il modulo di restituzione allegato.
Ti preghiamo di indicare con precisione il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo. Indica inoltre se desideri sostituire i prodotti o se preferisci essere rimborsato.

Non trovo l'adesivo di restituzione. Come posso averne un altro?

In questo caso, mettiti in contatto con il nostro servizio telefonico. Ti invieremo un nuovo adesivo di restituzione.

Non trovo il documento di accompagnamento per la restituzione. Come posso averne un altro?

Per favore mettiti in contatto con il nostro servizio telefonico. Ti invieremo un nuovo documento di accompagnamento per la restituzione.

Per quanto tempo posso avvalermi del diritto di restituzione?

Il diritto legale di restituzione è di 14 giorni. Abbiamo deciso di prolungarlo a 30 giorni.
Dopo il ricevimento delle merci hai 30 giorni di tempo per restituire uno o più prodotti. In questo caso, compila il documento di accompagnamento per la restituzione e applica l'adesivo di restituzione sul pacco.

Devo pagare la restituzione?

In Germania potrai restituire i prodotti senza sostenere spese di spedizione. Utilizza l'adesivo di restituzione e il documento di accompagnamento per la restituzione allegati.
 
Le spese di spedizione dei resi sono gratuite soltanto in Germania. Non sosteniamo invece le spese di spedizione dei resi dall'estero.

Il reso è stato sbrigato, ma i costi di spedizione non mi sono stati rimborsati.

Rimborsiamo il valore dell'ordine soltanto se respingi i prodotti. Le spese di spedizione dei resi sono a nostro carico soltanto in Germania.

Quanto tempo occorre per il disbrigo di un reso?

A seconda del servizio di corriere, la restituzione può richiedere 7 giorni. Al ricevimento della spedizione la esaminiamo e provvediamo al disbrigo entro il più breve tempo possibile.
Ti informeremo del ricevimento delle merci tramite e-mail, dopo averle verificate.

Ho restituito un prodotto ed è stato sostituito in modo errato.

Hai ricevuto un rimborso invece di una sostituzione? Il motivo può essere che la misura desiderata non era disponibile a magazzino. In questi casi, il valore viene contabilizzato automaticamente sul tuo conto.
In tutti gli altri casi potrai rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti.

Che cosa accade se ho già pagato le merci?

In questo caso naturalmente rimborsiamo l'importo sul tuo conto.
In alternativa accrediteremo l'importo sul tuo account cliente per il tuo prossimo acquisto.

L'importo rimborsato è errato!

Siamo spiacenti; in questo caso, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti.
I nostri addetti si occuperanno di te e troveranno rapidamente una soluzione.
I prodotti scontati vengono rimborsati al prezzo di acquisto, anche se ora sono in vendita al prezzo normale.

Reclami/Garanzia

Il mio prodotto è danneggiato. Come posso presentare un reclamo?

Se i prodotti sono danneggiati, li restituiamo direttamente al fabbricante e presentiamo un reclamo.
Naturalmente potrai restituirci i prodotti senza alcuna spesa di spedizione. In base alla tua richiesta ti restituiremo il denaro o ti invieremo un prodotto sostitutivo.
Per restituire un prodotto ti preghiamo di utilizzare l'adesivo e il documento di restituzione allegati.

Posso presentare un reclamo senza restituire il prodotto?

Purtroppo non è possibile poiché restituiamo i prodotti danneggiati ai fabbricanti per permettere loro di esaminarli e di migliorarli.
Ti preghiamo di restituirci i prodotti danneggiati.

Chi sostiene le spese di restituzione?

In Germania Tennis-Point sostiene le spese di restituzione!
Ti preghiamo di utilizzare l'adesivo e il documento di restituzione allegati.
 
Non sosteniamo le spese di restituzione dall'estero.

Non trovo l'adesivo di restituzione. Come posso averne un altro?

In questo caso, mettiti in contatto con il nostro servizio telefonico. Ti invieremo un nuovo adesivo di restituzione.
Se hai un account cliente online, puoi stampare facilmente il tuo adesivo di restituzione.

Quanto tempo richiede la procedura di reclamo?

La durata della procedura di reclamo può variare a seconda del paese da cui restituisci i prodotti e del corriere.
In Germania possiamo ricevere i prodotti in 3 giorni lavorativi. Effettueremo il reso il giorno stesso. Il processo può richiedere 4-5 giorni lavorativi.
 
Le restituzioni dall'estero possono richiedere più di 7 giorni lavorativi affinché il reso sia pronto per il disbrigo.
 
Ti ricordiamo che al periodo devono essere aggiunti i fine settimana e i giorni festivi.
 

Pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Vuoi provare i prodotti a casa tua e pagare più tardi? Nessun problema. Potrai pagare facilmente e senza rischi al momento della fattura, dopo il ricevimento delle merci.
Versa l'importo dovuto dopo il ricevimento delle merci. Accettiamo inoltre pagamenti anticipati, tramite carta di credito (MasterCard, Visa) o pagamenti tramite PayPal e directebanking.com.

Cos'è importante per i pagamenti dall'estero?

Ti preghiamo di effettuare un bonifico standard nell'UE o il menu online appropriato per i pagamenti tramite internet se il versamento avviene dall'estero (nell'Unione europea).
I dati seguenti sono assolutamente necessari per i pagamenti all'estero: nome e cognome, nome dell'azienda del beneficiario, IBAN (numero di account internazionale) del mittente e del beneficiario e BIC (codice SWIFT) della banca del beneficiario.
L'IBAN e il BIC sono quelli del destinatario. Potrai trovare il tuo IBAN sul tuo estratto conto. Per i bonifici online, accertati di avere immesso l'IBAN e il BIC corretti.

Che cosa significa SEPA in relazione ai bonifici all'estero?

"SEPA significa Single Euro Payments Area (area unica dei pagamenti in euro), una zona in cui tutti i pagamenti sono considerati pagamenti nazionali. Dalla creazione della SEPA, in gennaio del 2008, non vi sono più differenze fra i pagamenti nazionali e quelli internazionali. Gli utenti dei servizi di transazione possono effettuare pagamenti in euro senza contanti tramite SEPA soltanto da un conto in Europa. È facile, efficiente e sicuro utilizzare gli strumenti di pagamento uniformi (bonifico, addebito diretto e carta di pagamento SEPA) come gli strumenti di pagamento precedenti su base nazionale." (Quelle: http://www.bundesbank.de/zahlungsverkehr/zahlungsverkehr_sepa.php)

Prima di scegliere l'indirizzo di consegna è stato visualizzato un prezzo differente - com'è possibile?

In ottemperanza ai regolamenti, in alcuni paesi si applica una diversa tariffa IVA.
I prezzi del negozio online vengono quindi ricalcolati e possono essere diversi da quelli visualizzati in precedenza.
 
Per ulteriori domande su questo argomento, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro servizio telefonico di assistenza.

Come avviene il rimborso di un credito (ad esempio dopo una restituzione)?

'È facile e senza complicazioni. Restituisci le merci al nostro negozio e ti rimborseremo l'importo sul conto indicato per l'ordine.

Come vengono utilizzati i dati della carta di credito e i dati del conto? Vengono salvati?

La tua fiducia è importante per noi!
Ti garantiamo che i tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito e del tuo conto non verranno ceduti a terzi, ma saranno utilizzati soltanto per il disbrigo dell'ordine.
Se ordini online e paghi con carta di credito, i dati della tua carta di credito (vale a dire il numero di carta di credito, il periodo di validità, il numero di controllo e l'intestazione della carta di credito) vengono trasmessi soltanto alle aziende coinvolte nel processo di pagamento. I dati personali della tua carta di credito non vengono salvati da Tennis-Point.de.
 

Conto

È necessario disporre di un account cliente?

No, un account cliente non è necessario - è anche possibile effettuare un ordine senza avere un account cliente.
Tuttavia consigliamo di creare un account cliente per approfittare delle numerose funzioni come il controllo degli ordini di acquisto, la possibilità di ottenere premi, stampare adesivi, moduli di conferma, ecc.

Quali sono i vantaggi di un account cliente?

Sei sempre aggiornato! In ogni momento puoi ottenere informazioni gratuite sulle fatture, gli ordini, le conferme d'ordine.
Vi consigliamo di creare un account cliente per approfittare delle numerose offerte.

Come posso creare un account cliente?

Sei un nuovo cliente e vuoi creare un account cliente su tennis-point?
In questo caso clicca su "Login & Service" (Accesso e assistenza) nella parte superiore in neretto del riquadro, poi clicca su "Non sei ancora cliente?Crea adesso un account cliente", poi clicca sul tasto "Vorrei creare un account per seguire più rapidamente i miei ordini" e inserisci i tuoi dati personali.

Come posso recuperare il contenuto del mio account?

Dopo aver creato il tuo account cliente, potrai recuperarne il contenuto in ogni momento.
È sufficiente inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password dopo aver cliccato su "Login & Service" (Accesso e servizio) nella parte superiore in neretto del riquadro.

È possibile accedere e amministrare più indirizzi?

Ma certamente!
Puoi accedere e amministrare fino a 5 diversi indirizzi (per esempio indirizzi standard, indirizzi di società, indirizzi di pack-station, ecc.) Puoi accedere, amministrare o eliminare questi indirizzi nel tuo account cliente in "My address book" (La mia rubrica).

Dove posso cambiare i miei dati?

Se vuoi modificare i tuoi dati devi accedere con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e poi clicca su "lato sinistro" "Modifica i miei dati" per modificare il nome e il cognome; clicca su "La mia rubrica" per immettere, modificare o eliminare gli indirizzi di fatturazione e di spedizione.

Ho dimenticato la mia password. Adesso cosa posso fare?

Non preoccuparti. Clicca su "Login & Service" (Accesso e servizio) nella parte superiore in neretto del riquadro, poi clicca su "Password dimenticata?" inserisci il codice di sicurezza predefinito e il tuo indirizzo e-mail, quindi clicca su "Continue" (Continua).
Riceverai una e-mail contenente il link a cui richiedere la password finale.

Come posso modificare la mia password?

Se desideri modificare la tua password, puoi accedere con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e scegliere "Modifica la mia password". Inserisci la tua vecchia password nella prima linea. Inserisci sotto la tua nuova password e ancora la nuova password per conferma. Occorre salvare la nuova password cliccando su "Salva i dati".

Posso consultare i miei ordini?

Si. Puoi consultare i tuoi ordini se hai potuto accedere al tuo account. Dovrai poi scegliere la funzione "I miei ordini" nella colonna di sinistra. Puoi trovare le informazioni sulla data dell'ordine, i prodotti, gli importi e il totale dell'ordine. In questo modo è facile controllare l'avanzamento dell'ordine e puoi ottenere informazioni di altro genere sull'ordine in corso e sugli ordini precedenti.

Come posso stampare la conferma d'ordine?

Cliccando su "I miei ordini" nel tuo account cliente, hai la possibilità di stampare la conferma per un dato ordine cliccando su di esso.

Come posso eliminare il mio account cliente?

Siamo spiacenti di apprendere che desideri eliminare il tuo account cliente su tennis-point.
Per eliminare il tuo account, prima devi accedere con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Poi scegliere "Elimina account".
 

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